¿Has cambiado de opinión? No hay problema. De acuerdo con la legislación de la UE en materia de protección del consumidor, tienes derecho a cancelar tu compra en su totalidad en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido, sin necesidad de justificar los motivos. Puedes comunicarnos tu deseo de devolver el producto enviando un correo electrónico a [email protected].

El cliente puede devolver cualquier artículo comprado en el sitio web, siempre que los productos no hayan sido abiertos ni utilizados y conserven su embalaje o precinto original. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Si el paquete incluye una etiqueta de devolución, entrégalo en la empresa de transporte indicada en Alemania.

Sin perjuicio de lo anterior, el usuario podrá devolver los productos en los siguientes casos:

1. Producto con defecto de fabricación: Artemisa Verlag OHG cambiará el artículo por el mismo artículo o la misma referencia tan pronto como se haya recibido el producto defectuoso. En este caso, solo se facturará el primer envío, y Artemisa Verlag OHG se hará cargo de los gastos de envío de la devolución y del nuevo envío. Si el usuario desea un cambio por otro artículo o referencia, correrán a su cargo los gastos de devolución y reenvío. En caso de daño del producto o discrepancia debido al transporte, deberá comunicarlo a Artemisa Verlag OHG en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del envío, enviando un correo electrónico a [email protected].
2. Producto incorrecto: Artemisa Verlag OHG se hará cargo de los gastos de recogida del producto incorrecto y de la entrega del producto solicitado.

Artemisa Verlag OHG no reembolsará el importe ni volverá a enviar la mercancía hasta que no se haya comprobado la recepción, el remitente (que deberá estar claramente indicado) y el estado del embalaje y los accesorios del artículo devuelto.

En caso de que el usuario ejerza su derecho de desistimiento, Artemisa Verlag OHG comunicará al consumidor y usuario, sin demora, en un soporte duradero, la confirmación de la recepción de dicho desistimiento.

Artemisa Verlag OHG reembolsará al usuario el precio de compra. El reembolso se realizará en un plazo de 15 días utilizando el mismo método de pago utilizado en la transacción en el momento de la compra, sin que el usuario tenga que asumir ningún coste por el reembolso, salvo los gastos de envío.